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双十一购物狂欢后，售后问题往往接踵而至：商品质量瑕疵、预售定金不退、赠品损坏商家拒赔、七日无理由退货被单方面拒绝。其实这些问题都有明确法律依据：《民法典》规定，定金罚则仅适用于消费者单方面违约，商家违约需双倍返还；《消费者权益保护法》明确，除定制、鲜活易腐等特殊商品外，网购均支持七日无理由退货，赠品也需符合质量标准。维权时，务必先固定证据——商品问题照片、订单截图、聊天记录都是关键。先与商家协商，协商不成可向电商平台投诉，平台未履行监管义务需担责；若仍未解决，可向消费者协会或市场监管部门举报，用法律武器守护自己的合法权益。