11.10

双十一购物狂欢后，若遇到消费问题，可通过多种方式维权。首先要保留好购物凭证、聊天记录等证据。若商品有问题，先与商家协商，提出退款、换货等合理诉求。若协商无果，可向电商平台投诉，请求介入调解。还能拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台进行投诉举报。若发现商家“卷款跑路”等情况，可根据新规维护权益。