11.10

与商家协商和解：消费者应保留好订单、支付凭证、商品截图、与商家的聊天记录等证据，首先与商家沟通，明确告知其遭遇的虚假宣传、价格欺诈等问题，要求商家给出合理的解释和解决方案。​向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台的消费者维权中心进行投诉，详细说明情况并提供相关证据，平台会根据双方提交的证据进行调解。​向市场监管部门投诉 ：消费者可通过全国12315平台（网站、APP、微信小程序）或拨打12315热线，向市场监管部门投诉举报。市场监管部门会依法对商家的违法行为进行查处。