11.6

坚决不透露密码，银行工作人员不会通过电话要求客户提供密码进行安全验证。 ​ - 挂断电话，避免进一步与对方交流，防止陷入诈骗陷阱。 ​ - 可通过银行官方渠道，如官方客服热线、*APP等，核实是否有相关业务或验证需求，确保信息的真实性。