10.18

护患沟通中应秉持尊重、耐心与同理心，主动倾听患者需求，使用通俗易懂的语言解释护理操作与注意事项，及时回应疑问，关注患者情绪变化，建立信任关系。遇矛盾时保持冷静，积极沟通化解，确保医疗安全与人文关怀并重

积极的人际关系能提供情感支持，压力来临时，亲友的倾听与鼓励可减轻心理负担。同时，亲密联结能填补孤独感，让人获得归属感。此外，健康互动中的正向反馈与陪伴，能缓冲负面情绪冲击，帮助人更平稳应对困境，从而提升情绪稳定性。