10.17

忽视患者需求（如未及时协助翻身、解决疼痛）。​- 认知类冲突：因双方对病情、治疗/护理方案的认知差异引发，例如患者对疾病预后存在不切实际期待，或不理解护士执行的医疗规范（如限制探视、饮食禁忌）。​- 权益类冲突：涉及患者权益相关的矛盾，比如护士未保护患者隐私（如公开讨论病情）、医疗费用明细解释不清，或患者对护理操作的知情权、选择权未被充分尊重。​- 情绪类冲突：患者因疾病痛苦、对治疗焦虑，或家属因担忧而情绪失控，将负面情绪转移到护士身上，进而引发口角、争执等冲突。