护患冲突与处理

护患冲突多因沟通误解或情绪引发。处理需耐心倾听，解释医疗细节，换位思考缓解对立。及时干预，避免升级，必要时通过院方调解。强化沟通培训，预防为先，共建和谐护患关系。