劳动楷模是温暖人心的“守护者”

在城市服务的一线，劳动楷模是温暖人心的“守护者”，用坚守与奉献传递着城市的温度。北京市公交集团9路公交车驾驶员刘艳波，就是这样一位“百姓的贴心人”。9路公交车连接着北京西站和金台路，途经多个居民区和医院，老年乘客占比超过30%。为了更好地服务老年乘客，刘艳波特意制作了“爱心提示卡”，上面写着换乘路线、医院挂号时间等信息，还在车厢里准备了放大镜、雨伞、急救包等物品。她驾驶公交车20余年，累计行驶里程超过80万公里，相当于绕地球20圈，从未发生过一起责任事故，从未收到过一次投诉。