作为大学生，医院导诊志愿服务让我跳出课本，真切触摸到了医疗场景里的人间百态。初上岗时，我对 “内科”“外科” 的细分科室一头雾水，连自助缴费机的医保结算步骤都要反复确认。好在医护人员耐心示范，我渐渐能熟练帮患者取号、打印报告单，还总结出 “先问症状再指科室” 的小技巧，避免患者跑冤枉路。
最难忘一位独自就诊的老奶奶，她攥着皱巴巴的病历本说不清楚需求，我蹲下来慢慢听她描述不适，陪她找到全科门诊，临走时她紧紧拉着我的手说 “孩子谢谢你”。那一刻我忽然懂了，导诊不只是机械指路，更是用耐心抚平患者的不安。
这次经历让我学会了换位思考，也更敬佩医护人员的坚守。今后我会带着这份收获继续服务，用小小的帮助为就医过程添一份暖意。
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