疗机构及医护人员需严守《民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》等法规。诊疗中必须履行充分知情告知义务，特殊诊疗规范签署书面知情同意书，危急救治按法定流程执行。规范书写、保管病历，严禁篡改、隐匿病历资料。严格遵守诊疗规范，落实医疗核心制度，避免医疗过错。纠纷发生后，及时封存病历、实物等证据，主动沟通，依法引导患者通过协商、调解、诉讼解决，不得推诿、激化矛盾。同时做好风险留痕
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